Daar waar ik er eerst van overtuigd was dat Trustpilot vol gefrustreerde verliezende gokkers zat, moet ik eerlijk bekennen dat het gros ervan gewoon écht gelijk heeft. Ook bij Kansino heb ik een account, mogelijk met een ander mailadres, dat kan gebeuren. Het is gewoon bizarre dat de Kansspelautoriteit (KSA) zulke aanbieders toelaat en ook heeft toegestaan. Het is tegenwoordig overal een grote puinhoop geworden, en de Return To Player (RTP) percentages zijn met hele procenten verlaagd in alle soorten spellen die je maar kunt bedenken. In het live casino is het schokkend om te zien dat de spellen ook nauwelijks of helemaal niet meer uitkeren. Ze communiceren daar niet zo netjes over, in tegenstelling tot hoe ze je lokken met allerlei aantrekkelijke aanbiedingen en bonussen. Woorden schieten tekort om te beschrijven wat een rotzooitje ze ervan hebben gemaakt, vooral vergeleken met de tijd vóór de legalisatie in 2021.
Bizar om te ervaren dat het toen gewoon nog veiliger en beter was, werkelijk waar in elk opzicht. Ik heb diep respect voor hoe men het in Nederland zo heeft weten te creëren, waarbij ze de mensen helemaal leegtrekken onder het mom van veiligheid, bescherming van spelers en verantwoord spelen. In de jaren vóór 2021 heb ik nog nooit zulke onverantwoorde praktijken gezien als nu. Jullie hebben er bijna een miljoen (probleem)gokkers bij gehaald met de zogenaamd veilige legalisatie en de daarop volgende ongekende reclamebombardementen. Leuk hoor, Kansino, al die sterren op Trustpilot, maar let goed op jongens: net als bij alle Nederlandse aanbieders met groene sterren, ze linken klanten door na een toevallig naar tevredenheid verlopen chatgesprek.
Wat een farce, jongens. Mijn advies is: ook als je net als ik, het verliezen van spellen kunt lijden, stop met gokken, echt waar. En als je dan toch wilt doorgaan, sla de Nederlandse markt dan over. Hier is namelijk het belangrijkste, het plezier, volledig weggebonjourd… Het is alsof de charme van het spel verloren is gegaan door alle drukte en chaos die de recente legalisatie met zich mee heeft gebracht. Gokkers worden nu geconfronteerd met een onoverzichtelijke jungle van aanbieders die allesbehalve transparant zijn. Het zou fijn zijn als er meer eerlijkheid en transparantie zou zijn in de manier waarop deze spellen functioneren en hoe ze hun klanten benaderen. Dat zou minstens een begin kunnen zijn voor een gezondere gokomgeving, maar nu is het gewoon triest om te zien hoe spelers worden behandeld. Ik hoop dat anderen met dezelfde ervaringen ook hun stem laten horen en dat er een echte verandering komt in de industrie die ons zo na aan het hart ligt.
